以下是小编对2019年1月RTVU 2175《市场营销学》开放大学期末考试真题（含答案）的总结。欢迎阅读和学习。
1。单项选择（每题从4个选项中选择最佳答案，并在答题卡上填写其编号。每题2分，共30分）
1。消费者个人收入扣除税费和非税费负担后的余额称为（）。
A。所有个人收入 B.个人可支配收入
C．个人可支配收入 D. 人均国民收入
2。从营销的角度来看，市场指的是（）。
A。买家和卖家交换商品的地方
B．买卖双方商品交换关系的总和
C．以商品交换为内容的经济联系形式
D。产品的所有实际和潜在买家
3。以下哪项不应该是企业针对成熟产品所采取的营销策略？ ()
A。巩固老用户 B. 开发第二代产品
C．加强售后服务 D.立即停止生产
4。市场细分是根据（）差异对市场进行划分。
A。买家 B. 卖家
C．产品 D. 中间商
5。下列关于包装的说法哪一项是不正确的？ ()
A。包装应该对顾客有吸引力 B. 包装应该易于运输和储存
C．包装越精美越好 D.包装要符合产品的性质和风格
6。当一家企业愿意与同行和平共处，且自身产品的成本存在诸多不确定性时，该企业往往会采用（）定价方式。
A。密封投标法B.市场定价法
C．了解价值定价法 D. 边际成本加成法
7．以下哪种产品不适合通过人员推销进行促销？ ()
A。单价低的生活必需品 B. 复杂程度高的产品
C．风险程度高的产品 D. 批量购买产品
8．企业经常使用哪种促销方式来创造更强、更快的反应来加速商品的促销或刺激滞销产品的购买？这种方法见效很快，但其宣传效果往往是短暂的。 ()
A．广告 B.个人推销
C．促销D.公共关系
9。营销组合指的是（）。
A。企业微观环境因素组合 B. 企业宏观环境因素组合
C．影响价格的因素组合 D. 企业可控的各种营销因素的组合
10。以下不是微环境（）。
A。买家B.企业内部环境
C．供应商和分销商 D. 语言
11。消费者的购后评价主要取决于（）。
A。付款方式B.赠送礼物
C．产品质量和性能 D. 他人的态度
12。人员访问方式的优点是（）。
A．回复率较高 B. 成本低
C．代表性强 D.调查结果比较客观
13。市场领导者扩大市场需求的途径是（）。
A．开发产品新用途 B. 以攻为守
C．正面进攻 D. 保持市场份额
14．生产低选择性消费品的企业通常采取（）策略。
A．直销 B.独家经销
C．集约化分布D.选择分布
15。以下哪组属于心理细分因素？ ()
A．气候、人口密度、交通状况
B．消费者年龄、职业、收入、受教育程度
C．消费者的生活方式、个性、价值取向
D。消费者购买时机、购买数量、购买频率
？16。整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是产品实体层。 (×)
17。顾客总价值是指购买者从购买的产品或服务中获得的产品价值。 (×)
18。制造商选择多家批发商或零售商在特定市场销售特定产品，这就是选择性销售。 (√)
19。一般来说，如果一个公司的产品组合高度互联（高密度），那么它在某个地区就会具有较强的营销实力。 (√)
20。促销适合品牌忠诚度较强的消费者。 (×)
21。营销人员使用的最基本的信息系统是营销研究系统。 (×)
22。采用无差异化市场策略的主要好处是最大限度地满足消费者的需求。 (×)
23。以成本为导向的定价方法的缺点是不能反映市场需求和竞争状况。 (√)
24。市场填料成功的关键在于专业的生产和管理。 (√)
25。体验式营销注重考虑产品的特性及其给消费者带来的好处。重点是产品的功能。 (×)
3。简答（每题15分，共30分）
26。运用整体产品概念的相关知识回答以下问题：“高端产品就是优质产品”的观点是否正确？为什么
这个观点是不正确的。 (7分)
一个产品是否优质，不是看它的档次和价值。而是要看能否满足消费者的需求。同学们应该从产品整体概念的角度来回答这个问题。从对产品理念的理解来谈谈什么是好产品，比如能够满足需求、提供优质的服务等（8分）
27。人们购买手机时的参与程度如何？根据你的经验或知识，列出购买手机需要做的事情，并确定消费者购买手机是什么样的购买行为？手机运营商的销售重点应该是什么？
答：通常人们购买手机的行为属于选择性购买，也称为有限问题解决。消费者普遍对该类产品有购买经验，有一定的基础知识，但由于对新的商标、品牌、产品型号不熟悉，产生风险感。因此，需要获取相关信息，购买行为也较为复杂。 （5分）
以个人购买经历或理解为例，列出购买手机的流程，如收集信息、评价对比等（5分）
手机运营企业应及时传达新品牌产品信息，增加顾客对新产品的了解和信任，促使其做出购买决定。 （5分）
4。案例分析（20分）
28。兄弟——专属于中年白领女性的精致服饰
歌帝是近年来应用市场细分策略较为成功的服装品牌之一，以“儒家文化”为品牌内涵。
Brother将目标市场准确定位为30岁以上的女性消费者。这个客户群生活精致，需要得体、漂亮的服装。这一群体的服装观念相对保守，但通常经济实力较好，是一个坚实而强大的消费群体。格迪女装成功的秘诀就在于它解决了上述群体的着装问题。国内成衣的年龄段基本为：18-30岁、30-45岁、45-65岁、65岁以上。其中，30-45岁群体是服装消费中购买力和单件价值最高的群体。该年龄段人口约3.3亿，是消费群体中经济基础最强、购买欲望强烈的群体； 45-65岁群体人口约为2.7亿。虽然服装购买力一般，但他们对服装有一定的渴望。品牌需求。市场上适合这个年龄段的服装品牌很少，市场机会很大。格迪在进行市场调研后发现，聚焦30岁以上年龄段，不仅能抓住购买力强的女性，还能满足市场中高端及国产自主品牌的缺失，填补市场空白。市场缺口。因此，格迪自台湾进入大陆市场以来，已在国内女装行业占有一席之地。同时，它从不打折、不做广告，颜色花哨但不浮华，剪裁贴身但不紧身，价格高但不贵。该营销方式已在大中小城市建立，分布广泛，完全针对中年白领女性的“胃口”。
仔细阅读以上信息并回答以下问题：
(1)Brother用什么标准来细分市场？这家公司选择中年女性白领市场的依据是什么？
(2)基于格迪成功的市场细分策略，我们来谈谈服装市场适合什么样的细分标准？
答：（1）哥弟细分市场的主要标准是性别、年龄、职业和收入。根据上述细分标准对服装市场进行细分后，公司选择中年女性白领市场作为目标市场。兄弟选择这个细分市场作为目标市场，主要基于以下几点：30岁以上这个年龄段的女性消费者，生活比较挑剔，需要得体、漂亮的衣服；
他们是服装消费购买力和单件服装价值最高的群体；该年龄段人口约3.3亿，是消费群体中经济基础最强、购买欲望强烈的群体：45-65岁人口约2.7亿，有一定的购买力服装品牌需求。市场上适合这个年龄段的服装品牌很少，市场机会很大。
（2）服装市场细分应采用多因素方法，可主要根据性别、年龄、职业、经济收入、性格等因素。
