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商城设置:到店取货/同城到店功能如何设置?

发表时间:2017-12-22 11:35:54

作 者:萱萱

关注:171


一、什么是到店取货/同城到店?

客户在网上购买商品,可以到附近的线下店铺取货,缩短客户获取商品的时间。此功能适合即时商品,例如:蛋糕,餐厅等。



二.具体操作路径:

1.登录系统后台——商城装修---商城设置---到店取货“开启”




2.开启后,设置“自提优先”“到店取货时间”“取货说明”“门店地址设置”

  • 自提优先:开启此功能后,客户下单结算商品的页面,“到店自提”按钮会在添加收货地址按钮前面,客户可以优先看到“到店自提”的按钮,优先选择哦。

  • 到店取货时间:客户下单多少小时后可以到店取货。

  • 取货说明:客户下单后,在订单管理可以看到取货说明,这里可写明店铺营业时间或特殊要求等信息。

  • 门店地址设置:可设置门店的LBS定位。





门店地址设置详细操作:

在商城设置 —— 开启到店后,点击“定位设置”—— 新增——填写店名、联系方式、地址,点击定位——保存即可。那么客户下单时即可选择到店地址。





三、到店取货的客户端流程


  1. 用户在商城选择商品---加入购物车---结算


  2. 选择到店自提——选择合适的取货门店——选择到店取货时间




3.选择合适的取货门店:到店自提---地址---选择地址


          




4.客户在手机上查看:会员中心—我的订单(查看全部订单)---待收货---点击查看订单---可查看店铺位置(导航)和取货单等信息



        



5.平台后台操作:订单---订单管理---可修改订单状态,当客户取货完成后,可直接修改订单状态为交易完成。


注意:客户的取货码就是订单编号的后10位,平台可直接搜索取货码






6.若开启了收银台,店长/店员可使用手机扫码进行核销,如下图操作:

进去自己的会员中心——核销——扫一扫


       




四.常见问题?


1.到店取货有没有货到付款?

答:到店取货是没有的。


2.到店取货时间能否提前?

答:正常是不能的,但可以联系商家客服询问,如店铺里有商品的情况下是可以提前过去取货的。


3.同城到店能否使用积分抵扣?

答:能。


4. 没有在取货时间内取货,超了时间可以取货吗,或者不取货,订单会怎样?会自动取消吗?

答:(1)超过时间可以取货,(2)不取货,订单需客户自己办理退款手续。否则订单一直保持未取货状态。



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